Угода користувача

Терміни, які використовуються в даний час Угода користувача:

• Администрация – администрация сайту інтернет-магазину https://santehsklad.com.ua (ФОП Колесник А.І., код ІПН 2974819991, місцезнаходження: Київска обл., Бучанський р-н., с. Петропавлівська Борщагівка, ул. Велика Окружна 4А.
• Сайт – веб-сайт інтернет-магазину https://santehsklad.com.ua включно усі веб-сторінки;
• Угода – це Користувачське угода.
• Продавець – юридична особа або фізична особа-підприємець, яка розміщує на Сайт має інформацію про товари, які реалізує, та послуги, які пропонує. Продавцем може бути як Адміністрація, так і будь-яка особа, якій Адміністрація сайту надала дозвіл на розміщення відомостей про товар/послугу такої особи. Найменування Продавця вказується у документах на передачу Товару Одержувачу (в акті приймання-передачі або інших документів, що підтверджують факт передачі Товару Одержувачу).
•  Товар – товари, послуги, роботи, майнові права, інші матеріальні та нематеріальні об'єкти, інформація про які розміщена на Сайті.
• Користувач (Споживач) – Споживач, який переглядає інформацію на Сайті та / або замовляє та / або одержує Товари з використанням інструментів сайту. Отримувач, Платник є Користувачами.
• Замовлення – звернення Користувача через Сайт до Продавця з проханням продати товар, а також сукупність Товарів, які замовив Користувач.
• Платник – особа, яка оплачує Замовлення.
• Отримувач – особа, зазначена Платником як уповноважена отримати Товар відповідно до Замовлення. Якщо інше не зазначено у формі Замовлення, Одержувачем є Платник.
• Пропозиція - інформація, розміщена на Сайті про конкретний Товар, який може бути придбано Споживачем. Пропозиція включає: інформацію щодо самого товару, інформацію про його ціну, спосіб оплати та доставки, а також інші умови придбання Товару Споживачем. Умови пропозиції визначаються Продавцем. Пропозиція не є офертою, а лише інформацією про можливі умов придбання Товару. 

1. Загальні умови використання Сайту

1.1. Сайт є платформою для розміщення пропозицій про продаж Товару Продавцями.

1.2. Ця Угода є громадською офертою. Отримуючи доступ до матеріалів Сайту, Користувач тим найбільше приєднується до цієї Угоди.

1.3. Адміністрація сайту має право у будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови сьогодення Угоди. Такі зміни набирають чинності з моменту розміщення нової версії Угоди на сайті.

1.4. Пропозиція на Сайті не є офертою. Однак Користувач після ознайомлення з Пропозицією має право зробити оферту Продавцю (Продавцям) шляхом заповнення форми Замовлення. Заповнення форми Замовлення вважається офертою Користувача Продавцю (Продавцям) на придбання Користувачем відповідного Товару на умовах, зазначених у Пропозиції.

1.5. Користувач розуміє, що його оферта перенаправляється Адміністрацією Продавцю, якого обрала Адміністрація. Це положення аж ніяк не означає, що Адміністрація діє як агент Продавця та/або є відповідальним за виконання Замовлення Продавцем.

1.6. Оферта вважається прийнятої Продавцем, якщо останній вчинив дії, що свідчать про прийняття Оферти Користувача, а саме: фактично відвантажив Товар, приступив до надання послуг або виконання робіт відповідно до умов, передбаченими Офертою Користувача.

1.7. Після отримання Оферти Користувача Продавець має право запропонувати придбати Товар на інших умовах, ніж було передбачено Офертою Користувача. У цьому випадку така пропозиція вважається зустрічною Офертою та має бути прийнято Користувачем. Прийняттям зустрічною Оферти вважається фактичне отримання Користувачем (Одержувачем) Товару на умовах, зумовлених зустрічною Офертою. Продавець має право відкликати таку ​​зустрічну Оферту до моменту видачі Товару Покупцю.

1.8. Достатнім доказом прийняття Оферти Продавцем або зустрічної Оферти (тобто погодження Сторонами всіх істотних умов продажу Товару) є фактичне отримання та прийняття Товару Одержувачем.

1.9. Не вважається прийняттям Продавцем Оферти Користувача відправка Продавцем та/або Адміністрацією засобами електротехнічної (sms-інформування, електронна пошта, телефон тощо) або іншого зв'язку повідомлення Продавця/Адміністрації про отримання Замовлення Користувача та/або про строки його отримання та/або про ціну Товару. Це повідомлення є виключно повідомленням про отримання Продавцем Оферти Користувача (а не про її прийняття) та відображає умови Оферти, яка запропонована ​​Користувачем.

1.10. Єдиним засобом відшкодування, яке надається Користувачеві у разі невідповідності фактичних умов продажу Оферти є надання Користувачеві (Одержувачу) права відмовитися від отримання та прийняття відповідного Товару та вимагати повернути сплачену за нього вартість, а також вартість доставки Товару до пункту видачі (якщо оплату фактично було здійснено Платником). Отримувач має право скористатися цим правом до моменту підписання документів, що підтверджують отримання Товару (зокрема документів перевізника про доставку відправлення з Товаром Одержувачу).

1.11. Моментом отримання та прийняття Товару Одержувачем є момент (залежно від того, який момент настав раніше):

·         підписання Одержувачем акта приймання-передачі Товару (або іншого рівнозначного за змістом документа, що підтверджує факт передачі Товару Одержувачу), або

·         підписання Одержувачем документів перевізника, які підтверджують факт отримання відправлення, яке містило Товар, або

·         фактичного отримання Одержувачем Товару та вчинення Одержувачем дій, що свідчать про прийняття Товару (Одержувач отримав товар і залишив пункт видачі товару тощо).

1.12. Продавець може організовувати маркетингові та інші акції з метою популяризації Сайту та збільшення попиту Товари. Користувач, здійснюючи замовлення Товарів на Сайті, дає свою згоду на участь у всіх акціях, які на момент вчинення замовлення Товарів проходять у Продавця, якщо умовами акції не передбачено інше. Користувач зобов'язується детально ознайомитись з усіма умовами акції, чинною на момент оформлення замовлення. Детальна інформація доступна на Сайті у розділі «АКЦІЇ». Користувач, який не бажає брати участь у чинних акціях, повинен на момент здійснення замовлення однозначно вказати те, що він не бажає брати участь у чинних акціях. Такому Користувачеві буде продано Товар без акційних умов.

1.13. Інформація про товар.

1.13.1. Інформація про товар міститься на самому Товарі, його упаковці, у товаросупровідних документах на Товари. Інформація про товар може надаватися дистанційно (за телефоном, шляхом розміщення інформації про Товар на Сайті). Користувач підтверджує своє згоду на отримання інформації про товар за допомогою засобів дистанційної зв'язку: 067 236 74 74.

1.13.2. При отриманні Товару до моменту підписання документів, що підтверджують отримання Товару, Одержувач зобов'язаний ознайомитися з інформацією про товар, що міститься на товарі та/або його упаковці та/або у товаросупровідних документах. У випадку необхідності отримання додаткової інформації про Товар, Одержувач зобов'язаний зв'язатися з Продавцем та отримати необхідну інформацію за допомогою засобів дистанційної зв'язку до моменту прийняття Одержувачем Товару.

1.13.3. Зазначена у Пропозиції ціна на Товар є орієнтовною. Ціна на Продукт, погоджена Сторонами відповідно до п. 1.4-1.8. Угода може бути змінена Продавцем до моменту видачі Товару Одержувачу.

1.13.4. У разі зміни ціни Товару порівняно з узгодженими Сторонами відповідно до п. 1.4-1.8. Угоди умовами, Отримувач має право відмовитися від отримання та прийняття товару. При цьому Одержувач (Платник) має право вимагати повернення сплачених за Товар коштів, а також коштів, сплачених за доставку Товару Одержувачу. Будь-які інші компенсації (зокрема відшкодування збитків, неустойка тощо) Продавцем або Адміністрацією не надаються.

1.14. Обмеження відповідальності.

1.14.1. Сайт є платформою для розміщення пропозицій продавцями. У зв'язку з цим Адміністрація (крім випадків, коли Адміністрація є Продавцем) не несе відповідальності перед Користувачами (Платниками, Одержувачами) за виконання Замовлення Продавцями та пов'язані з цим питання, зокрема, але не виключно: за відповідність умов Пропозиції щодо фактичних умов продажу товарів, за відсутність товару, за прострочення доставки товару, за якість Товару, за належне виконання гарантійних зобов'язань Продавцями та/або виробниками тощо. Правовідносини щодо захисту прав споживачів виникають між Покупцями та Продавцями відповідних товарів.
У разі неналежного виконання Замовлення Продавцями за наявності звернень Користувача, Адміністрація має право призупинити право користування платформою таким Продавцем на сайті до вирішення спірної ситуації по суті.
У разі наявності звернень Користувачів зі скаргою (ами) на продавця та/або неодноразового виникнення випадків неналежного виконання Замовлення продавцем, Адміністрація залишає за собою право припинити співробітництво з таким Продавцем та заблокувати розміщення інформації товарів такого Продавця.

1.14.2. Зазначені в пропозиції умови є попередніми умовами придбання товару. Умови Пропозиції можуть змінюватися Продавцями також після прийняття Замовлення до виконання. Конкретні умови продажу Товару Продавцями можуть визначатися та змінюватись Продавцями до моменту передачі Товару Одержувачу.

1.14.3. У разі старіння матеріалів (у т.ч. умов Пропозиції) на Сайті Адміністрація не зобов'язується оновлювати їх. Адміністрація за жодних обставин не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи, але не обмежуючись, збитком від втрати прибутку, даних або від переривання ділової активності), що виникла внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання цього Сайту.

1.14.4. Відповідальність Продавця за зміни умов придбання Товару порівняно із зазначеними у Пропозиція обмежується тим, що Одержувач (Користувач, Платник) має право відмовитися від придбання Товару та вимагати повернення сплачених за нього грошових коштів (якщо вони сплачені).

1.14.5. У будь-якому випадку сума збитків (як матеріальних, так і нематеріальних), які можуть бути виплачені Користувачеві (Платнику, Одержувачу) у зв'язку з порушенням його прав при використання Сайту (у т.ч. у зв'язку з невиконанням Замовлення або його неналежним виконанням, іншими порушеннями прав Користувача) відповідно до статті 22 Цивільного кодексу України, обмежена сумою десять гривень.

1.14.6. На Товари, на які встановлений гарантійний термін, діють гарантійні зобов'язання відповідно з умовами, зазначеними у гарантійному талоні та/або в інформаційних матеріалах виробника. Якщо відповідно до законодавства України на Товар повинен бути встановлений гарантійний термін, але він не встановлений виробником, гарантійний термін на такий Товар вважається рівним трьом дням.

1.14.7. Користувач несе відповідальність за достовірність даних, зазначених у формі Замовлення. У у разі, якщо неточна (неправильна) вказівка даних у Замовленні призвела до додатковим витратам Продавця, пов'язаним з доставкою Товару по невірному адресою або видачу Товару неналежному Одержувачу, всі пов'язані з цим збитки та витрати покладаються на Користувача. Продавець має право утримувати суму таких збитків або витрат із сум, сплачених Платником як оплата Товару (проводити залік зустрічних вимог).

2. Зобов'язання Сторін

2.1. Користувач зобов'язується уважно ознайомитись з цією Угодою. У разі незгоди з його Умовами Користувач зобов'язується негайно припинити використання Сайту.

2.2. Користувач погоджується не вдаватися до дій, які можуть розглядатися як що порушують українське законодавство чи норми міжнародного права, у тому числі у сфері інтелектуальної власності, авторських та/або суміжних прав, а також будь-яких дій, які призводять або можуть призвести до порушення нормальної роботи Сайту та сервісів Сайту.

2.3. Використання матеріалів Сайту без згоди правовласників не допускається. Для правомірного використання матеріалів Сайту необхідне укладання ліцензійних договорів (отримання ліцензій) із Правовласниками.

2.4. При цитуванні матеріалів Сайту, включаючи авторські твори, що охороняються, посилання на Сайт обов'язкова.

2.5. Коментарі та інші записи Користувача на Сайті не повинні суперечити вимогам законодавства України та загальноприйнятих норм моралі та моральності.

2.6. Користувач попереджено про те, що Адміністрація Сайту не несе відповідальності за відвідування та використання ним зовнішніх ресурсів, посилання на які можуть утримуватися на сайті.

2.7. Користувач приймає положення про те, що всі матеріали та сервіси Сайту або будь-яка їхня частина можуть супроводжуватись рекламою. Користувач погоджується з тим, що Адміністрація Сайту не несе будь-якої відповідальності і не має будь-яких зобов'язань у зв'язку з такою рекламою.

2.8. Користувач розуміє, що Продавці є окремими суб'єктами господарювання, підконтрольними Адміністрації. Користувач усвідомлює, що Адміністрація не має будь-які повноваження щодо впливу на виконання Продавцями своїх зобов'язань щодо прийняття та/або виконання Замовлення, а також зобов'язань після продажу Товару.

3. Порядок обміну та повернення Товару Одержувачем (Користувачем, Платником)

3.1. Обмін та повернення Товару (у тому числі при розірванні договору купівлі-продажу) у порядку Закону України "Про захист прав споживачів" може здійснюватися за адресою: 08129 Київська обл., с. Петропавлівська Борщагівка м. Київ, Велика Окружна 4а (у разі якщо така можливість визначена умовами Продавця). Користувач, зокрема, також зобов'язаний належним чином упаковувати відправлення зовні та всередині, щоб Товар не пошкодився у процесі транспортування.

3.2. При отриманні Товару з поштою, повернення такого Товару (у тому числі при розірванні договору купівлі-продажу) здійснюється поштою, за наступною адресою:

Реквізити для надсилання Новою поштою

Телефон Одержувача - 067 327 66 06

Адреса: Київська обл., с. Петропавлівська Борщагівка м. Київ, Велика Окружна 4А

Отримувач Представник ТОВ "Тепло Опт Україна"

Платник - Третя особа по безготівковий розрахунок

Доставка - Склад – Двері, Склад - склад

В графі експрес-накладної Нової пошти «Оголошена вартість» вкажіть, будь ласка, фактичну вартість придбаного товару.

3.3. При обміні та поверненні Товар слід відправити у повній комплектації, додавши до нього наступні документи:

·         Заява на обмін або повернення коштів, з вказівкою причин;

·         Акт приймання-передачі товару / накладна / чек від продавця (документ, що підтверджує факт придбання Товару);

·        Гарантійний талон.

3.4 У разі надсилання Користувачем (Споживачем) такого Товару на вказану вище адресу із заявою про повернення грошових коштів або обміну Товару на підставі положень ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" без документів, що підтверджують наявність істотного недоліку в Товарі (за наявності оригіналу гарантійного талону та розрахункового документа, виданого Продавцем), вважається, що Користувач (Споживач) згоден на передачу такого Товару до уповноваженого сервісного центру з'ясування наявності у Товару суттєвого недоліку. У разі такого направлення Товару на підставі положень ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» із заявою про обмін Товару або повернення коштів з посиланням на наявність недоліку у роботі Товару вважається, що Користувач (Споживач) згоден на передачу такого Товару до уповноваженого сервісного центр для визначення наявності суттєвого недолікув Арі. У разі якщо наявність суттєвого недоліку не буде підтверджено уповноваженим сервісним центром вважається, що Користувач (Споживач) згоден на безкоштовне усунення виявленого недоліку (за умови підтвердження гарантійного випадку). Термін обслуговування: 14 днів з моменту отримання Товару уповноваженим сервісним центром та 10 днів - термін транспортування, якщо інше письмово не погоджено з Користувачем (Споживачем).

3.4.1. Для мінімізації ризиків випадкового пошкодження Товару при пересиланні продавцю, (Споживач) повинен описати зовнішній вигляд Товару перед такою відправкою разом із представником перевізника шляхом складання відповідного акта. В разі необхідності з'ясування проблем у роботі Товару в телефонному режимі з Споживачем може уточнюватись інформація про наявну нестачу.

3.4.2. Споживач дає своє згоду на отримання електронних повідомлень щодо розгляду його звернення на вказана ним адреса електронної пошти та/або за допомогою засобів мобільного зв'язку та/або за допомогою месенджерів (WhatsApp, Telegram, Viber), які прив'язані до номера телефону, вказаного Споживачем (Користувачем) заяві чи іншому документі. Такі повідомлення вважаються належним інформуванням Споживача.

3.5. Користувач (Споживач) зобов'язаний оглянути товар (його зовнішній вигляд, кількість, якість, комплектність) разом з розрахунковим документом при отриманні замовлення (посилки) у присутності представника перевізника, у тому числі і при отриманні товару, який повернувся після гарантійного обслуговування. Претензії Користувача (споживача) до Продавця щодо товару, отриманого через кур'єрську службу (Нова Пошта, Міст Експрес тощо) з приводу неналежного товарного або зовнішнього вигляду (ушкодження), виявленого при отримання товару, повинні бути зафіксовані Користувачем (Споживачем) разом з представником кур'єрської служби шляхом складання письмового документа, якому відбиваються виявлені ушкодження. В інших випадках претензії щодо пошкодження товару у процесі транспортування пред'являються безпосередньо до перевізника.

3.5.1. Прийняття Користувачем (Споживачем) Товару без складання з представником кур'єрської служби письмового документа щодо неналежного товарного або зовнішнього вигляду (ушкодження), виявленого при отриманні товару, є підтвердженням відсутності у користувача (Споживача) будь-яких претензій до Продавцю та/або Адміністрації з якості чи кількості такого Товару, будь-яких характеристик (колір, габарити та і ін.).

4. Персональні дані

4.1. Оформляючи Замовлення на сайті і/або проставляючи галочку у відповідному полі на сайті santehsklad.com.ua перед заповненням своїх персональних даних, а також беручи участь у програмах, акціях тощо, організатором яких є Адміністрація, Користувач дає свою згоду Адміністрації на збирання та обробку (накопичення, зберігання, адаптування, відновлення, використання, поширення, знеособлення та знищення) зазначених ним даних, а саме: прізвище ім'я по батькові; електронна пошта; номер телефону; адреса; дата та місце народження; ідентифікаційний номер; громадянство; наявність пільг; відомості про реєстрацію як фізична особа-підприємець; відомості про шлюб; відомості про доходи та витрати; місце роботи та посада; стаж роботи; дата та причини звільнення з попередніх місць роботи; відомості щодо отримання пенсій; сімейне становище; майнове становище (наявність нерухомого та/або рухомого майна); місце фактичного проживання; місце проживання за державною реєстрації; дані паспорта (номер, серія, ким і коли видано); дані про дітей, у тому числі усиновлених; інші дані з метою забезпечення реалізації відносин купівлі-продажу, відносин у сфері захисту прав споживачів, у сфері реклами та маркетингових досліджень, а також дає свою згоду на передачу (поширення) його даних ТОВ «НОВА ПОШТА» (ЄДРПОУ 31316718), іншим транспортно-експедиторським та кур'єрським організаціям, будь-яким Банкам та/або фінансовим установам, ПрАТ "ПФ України" КОД ЄДРПОУ (14333937) надання та отримання телекомунікаційних послуг, дозвіл на обробку персональних даних (відомостей та сукупностей відомостей про мене) у Базі персональних даних «Клієнти» Приватного акціонерного товариства «ПФ України» (далі - Товариство), власником якої є зазначене Товариство, та іншим третім особам (без обмеження) на розсуд ФОП Колесник А.І. Це положення діє без обмеження терміну дії.

4.2. Джерелом збору персональних даних є інформація, безпосередньо та добровільно надана Користувачем.

4.3. Власником наданих Користувачем персональних даних є ФОП КолесникА.І., місцезнаходження: 08131, Київська обл., Бучанський р-н., с. Петропавлівська Борщагівка, вул. Велика Окружна 4А. База персональних даних «Клієнти» знаходиться за адресою 08131, Київська обл., Бучанський р-н., с. Петропавлівська Борщагівка, вул. Велика Окружна 4А.

4.4. Суб'єкт персональних даних, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних даних», має право: знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мета їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) власника або розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим їм особам, крім випадків, встановлених законом; отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про треті особах, яким передаються його персональні дані; на доступ до своїх персональних даних; отримувати не пізніше, ніж за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь на те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних; пред'являти мотивовану вимогу власнику персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних; пред'являти мотивована вимога щодо зміни чи знищення своїх персональних даних будь-яким власником та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно або недостовірними; на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з навмисним прихованням, ненаданням або невчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, які є недостовірними або ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи; звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого чи до суду; застосовувати засоби правової захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних; вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди; відкликати згоду на обробку персональних даних; знати механізм автоматичної обробки персональних даних; на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

5. Інші умови

5.1. Користувач має право призначити Одержувачем товару, що купується, третя особа. У цьому випадку Одержувач зобов'язаний вказати у формі Замовлення дані, необхідні для ідентифікації Одержувача та доставки йому Товару. На відносини сторін, у такому разі, поширюються положення ст. 636 Цивільного кодексу України.

5.2. Для видачі Товару Одержувачу останній зобов'язаний пред'явити при отриманні Товару документ, що засвідчує особу (паспорт).

5.3. При отриманні Товару Одержувач зобов'язаний розписатися в документах, що підтверджують отримання Товару.

5.4. Всі можливі суперечки, що випливають з цієї Угоди або пов'язані з нею, підлягають дозволу на відповідно до чинного законодавства України.

5.5. Ніщо в Угоді не може розумітися як встановлення між Користувачем та Адміністрацією Сайту агентських відносин, відносин товариства, відносин щодо спільної діяльності, відносин особистого найму, чи якихось інших відносин, прямо не передбачених Угодою.

5.6. Визнання судом будь-якого положення Угоди недійсною або такою, що не підлягає примусове виконання не тягне за собою недійсність інших положень Угоди.

5.7. Бездіяльність з боку Адміністрації Сайту у разі порушення будь-ким із Користувачів положень Угоди не позбавляє Адміністрацію Сайту права вжити пізніше відповідні дії на захист своїх інтересів та захист авторських прав на матеріали Сайту, що охороняються відповідно до законодавства. Користувач підтверджує, що ознайомлений з усіма пунктами цієї Угоди та безумовно приймає їх.